正常情况下，如果人脸识别失败，医保电子凭证可能无法成功激活，此时最好与相关部门联系，了解具体的操作方法和解决方案。
如果在保定激活医保电子凭证时人脸识别失败，可以尝试以下解决方法：
1. 重新进行人脸识别：确保环境光线适宜、摄像头清晰，并按照系统提示正确摆放面部，然后重新进行人脸识别。
2. 检查网络连接：确保网络连接稳定，人脸识别可能需要上传照片进行比对，如果网络不畅通，可能无法完成人脸识别。
3. 重新启动设备：尝试重新启动手机、电脑或其他使用的设备，然后重新尝试进行人脸识别。
4. 联系客服咨询：如多次尝试仍无法完成人脸识别，建议联系医保服务中心的客服热线，向他们咨询具体情况，并寻求进一步解决方法。
正常情况下，如果人脸识别失败，医保电子凭证可能无法成功激活，此时最好与相关部门联系，了解具体的操作方法和解决方案。