不同店铺可能有不同的规定和要求，您可以查看店铺的官方网站或直接咨询店铺工作人员。他们可能会调解或提供法律咨询。请联系当地的律师事务所咨询，寻求专业的法律意见。
如果您在云南购买的翡翠无法退货，您可以尝试以下方式来进行换货或咨询：
1. 查看店铺的退换货政策：首先，您需要了解购买翡翠的店铺的退换货政策。不同店铺可能有不同的规定和要求，您可以查看店铺的官方网站或直接咨询店铺工作人员。
2. 寻求消费者权益保护机构的帮助：如果您无法通过店铺解决问题，可以寻求当地的消费者权益保护机构的帮助。他们可能会调解或提供法律咨询。
3. 咨询云南省珠宝协会：云南省珠宝协会是一个专门管理翡翠、宝石等珠宝行业的组织。您可以向他们咨询相关问题，并获得专业的建议和指导。
4. 寻求法律援助：如果您认为店铺涉嫌欺诈或违法行为，您可以寻求法律援助。请联系当地的律师事务所咨询，寻求专业的法律意见。
重要提示：购买翡翠时要注意选择信誉良好的商家，仔细检查商品的质量和真实性，并保留好购买凭证和相关证据，以便在发生问题时维护自己的权益。